绩效管理的发展趋势和晶北绩效考核系统的设计思想
2016-09-03

近些年,随着国内企业管理水平的不断提升,在绩效管理领域出现了以下几个方面的变化,一是从绩效考核转向绩效过程管理,从过去的认为设定指标、考核、奖金就是绩效管理的全过程,转向注重绩效管理过程中的跟踪、沟通、反馈和改善;二是量化考核的思想不断深入到管理的各个方面,罗伯特.卡普兰的“没有度量,就没有管理”的思想得到了更为广泛的认可;三是企业逐步认识到技术手段对绩效管理的重要性,但仍然缺少先进的工具,往往无法再预期的时间内顺利完成考核,花了很大力气收集考核数据,但缺乏积累机制以及对考核数据的价值挖掘;四是定量分析的绩效管理软件和绩效诊断软件代表了绩效管理先进工具的方向,管理者可以直接从软件中得到说明组织或员工绩效的优点和不足的总结性报告,同时,这些软件还会对组织或员工信息进行分析,然后向管理者提供可供参考的解决绩效问题的办法。

产品设计思路

根据当前国内企业绩效管理中存在的普遍现象和绩效管理的发展趋势,我们认为绩效管理的关键在于提升执行力,即提升部门和员工工作执行和达成目标的能力;绩效管理的难点在于根据企业的实际情况建立科学合理的量化考核指标体系。因此提出“工作即考核”的核心设计理念,主要思想是设定好考核周期的量化目标,只要部门或员工按照工作考核标准要求完成各项工作,并在系统上按时上报各项工作结果,“自动评分”将同步生成,结合“人工评分”进行加权计算,形成最终的考核得分,将“工作”与“考核”有机统一起来,重点解决工作和考核“两张皮”、目标难执行难考核等问题。

绩效管理循环

按照PDCA闭环原则,将绩效管理过程分为四个阶段,建立从目标设定和计划任务分解、执行过程跟踪指导、结果考核反馈、激励发展全过程的闭环管理流程。按照目标管理的思想,强化过程控制、量化管理以及自我管理,通过信息化的手段将工作参与人员统一到一个平台上,实现信息共享、工作进度动态监控和目视化管理、异常报警、自动评分、结果可追溯等功能,发挥企业社交网络的特点,实现各项工作进展情况的透明发布,形成“赶帮超”的工作氛围,最终建立强大的组织执行文化,促进组织绩效不断提升。

绩效考核模型

关于绩效考核的理论方法有很多种,应用最广泛的方法包括岗位目标责任制、EVA(经济增加值)、KPI、360度、平衡计分卡,这些方法产生于不同的时期,根据管理理论的发展不断变化和创新。我们的产品系统架构设计同时支持岗位目标责任制、KPI、360度和平衡计分卡等多种绩效考核方法,能够适应全员考核以及对企业战略管理的支撑,以最大化适应企业发展的需要。

我们强调针对不同企业的实际情况,并不是最先进的方法就是最好的方法,而是要结合实际找出最适合的方法,才能保障绩效项目实施取得最佳效果。

主要设计特点

晶北绩效考核系统设计的特点主要体现在,一是管理而非考核,强调绩效过程管理和结果反馈,而不是一个“打分”系统;二是支持指标量化考核,强调考核的客观性,以促进建立“没有度量就没有管理”的绩效文化;三是过程透明性,各基层单位、管理科室以及单位领导都能够相互查看各自的工作进展情况,实现过程的公平公正;四是目视化管理,通过简单直观的图形化界面,让数据“活”起来,而不是一堆冰冷的数字代码。